Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului https://terapiepsihologica.ro, precum și condițiile în care sunt oferite serviciile prezentate prin intermediul acestuia.

1. Datele titularului site-ului

Site-ul https://terapiepsihologica.ro este deținut și administrat de Zen Focus S.R.L., cu sediul în București, România, având CUI 51364243 și Nr. Reg. Com. J2025014210001/2025, denumită în continuare „Prestatorul”.

Pentru întrebări sau solicitări, utilizatorii pot contacta Prestatorul la adresa de e-mail contact@terapiepsihologica.ro și/sau la numărul de telefon afișat pe site.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului, precum și prin solicitarea unei programări sau achiziționarea unui serviciu, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prezentul document, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Obiectul site-ului și natura serviciilor

Site-ul are rol de prezentare și facilitare a accesului la servicii psihologice și/sau servicii conexe, după caz, inclusiv, dar fără a se limita la, servicii de psihologie clinică, consiliere psihologică, psihoterapie și ședințe desfășurate online sau fizic, dacă această opțiune este disponibilă.

Informațiile publicate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc un consult medical, psihiatric sau de urgență. În situații acute, de risc imediat sau urgență psihiatrică, utilizatorul trebuie să apeleze serviciile medicale de urgență sau structurile competente.

4. Programări

Programările se pot solicita prin formularul disponibil pe site, prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin orice alt mijloc de contact indicat de Prestator.

Transmiterea unei solicitări de programare nu echivalează automat cu confirmarea fermă a ședinței. Programarea se consideră confirmată numai după acceptarea acesteia de către Prestator și, după caz, după efectuarea plății.

Prestatorul își rezervă dreptul de a propune o altă dată sau o altă oră, în funcție de disponibilitate.

5. Prețuri și facturare

Tarifele serviciilor sunt afișate pe site și/sau sunt comunicate direct clientului înainte de confirmarea programării.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele afișate pe site, însă pentru programările deja confirmate se vor aplica tarifele comunicate la momentul confirmării, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Pentru serviciile achitate, Prestatorul poate emite factură conform datelor furnizate de client și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate pentru facturare.

6. Modalitatea de plată

Plata serviciilor se efectuează prin ordin de plată bancar sau online, fie direct pe site, prin intermediul sistemului de plată integrat, fie prin link de plată transmis clientului de către Prestator prin e-mail, WhatsApp, SMS sau alt mijloc de comunicare convenit.

Plata poate reprezenta condiție pentru confirmarea și/sau desfășurarea serviciului, atunci când Prestatorul solicită achitarea în avans.

În lipsa confirmării plății, Prestatorul poate considera programarea neconfirmată și o poate anula sau realoca.

Datele cardului bancar nu sunt stocate de Prestator, ci sunt procesate securizat de către furnizorii autorizați de servicii de plată, conform propriilor politici și condiții contractuale.

7. Politica de anulare și reprogramare

Clientul are obligația de a anunța anularea sau solicitarea de reprogramare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită a ședinței.

Dacă anularea sau reprogramarea este comunicată în termenul de minimum 24 de ore, ședința poate fi reprogramată, în funcție de disponibilitatea Prestatorului, sau suma achitată poate fi utilizată pentru o ședință ulterioară, după caz.

Dacă anularea este comunicată cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare sau dacă beneficiarul nu se prezintă la ședință fără notificare prealabilă, Prestatorul își rezervă dreptul de a reține integral contravaloarea ședinței.

În cazul în care anularea sau reprogramarea este determinată de Prestator sau de cauze tehnice imputabile acestuia, ședința va fi reprogramată fără costuri suplimentare sau, după caz, suma achitată va fi restituită.

8. Desfășurarea ședințelor online

Pentru ședințele online, clientul are responsabilitatea de a se asigura că dispune de o conexiune stabilă la internet, de un dispozitiv funcțional și de un spațiu adecvat, cât mai sigur și confidențial.

Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întreruperi, întârzieri sau imposibilitatea desfășurării ședinței cauzate exclusiv de probleme tehnice aflate în afara controlului său.

9. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale, complete și actualizate, să utilizeze site-ul în mod legal și fără a aduce atingere drepturilor altor persoane, să nu copieze, distribuie, reproducă sau exploateze conținutul site-ului fără acordul prealabil scris al Prestatorului și să respecte programările stabilite și condițiile de plată comunicate.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând, fără a se limita la, texte, articole, imagini, elemente grafice, logo, structură, design și materiale publicate, este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține Prestatorului și/sau partenerilor săi, după caz.

Este interzisă preluarea, copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

11. Limitarea răspunderii

Prestatorul depune toate diligențele rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, actuale și utile. Cu toate acestea, nu garantează absența completă a erorilor, omisiunilor sau disfuncționalităților tehnice.

Prestatorul nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a site-ului, indisponibilitatea temporară a site-ului, defecțiuni tehnice independente de voința sa sau întârzieri ori erori ale furnizorilor terți, inclusiv furnizori de hosting, platforme de comunicare sau procesatori de plăți.

12. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau platforme terțe. Prestatorul nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestora.

Accesarea acestor site-uri se face pe propria răspundere a utilizatorului.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului și transmiterea datelor prin formulare, e-mail sau alte canale de comunicare indicate, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de politica de confidențialitate aplicabilă.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este recunoscut de lege.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă. În măsura în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor române competente.

16. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării site-ului după publicare va constitui acceptarea noilor prevederi.

17. Contact

Zen Focus S.R.L.
București, România
CUI: 51364243
Nr. Reg. Com.: J2025014210001/2025
E-mail: contact@terapiepsihologica.ro
Site: https://terapiepsihologica.ro