Politica de livrare a serviciilor
Prezenta Politică de livrare a serviciilor descrie modul în care sunt furnizate serviciile de consiliere psihologică și dezvoltare personală oferite de Zen Focus SRL, prin intermediul site-ului terapiepsihologica.ro.
Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.
1. Tipuri de servicii oferite
Zen Focus SRL oferă următoarele tipuri de servicii:
Consiliere psihologică individuală
Consiliere de cuplu și familie
Ședințe de dezvoltare personală
Evaluare psihologică
Ședințe online (video) sau față în față
Descrierea fiecărui serviciu este disponibilă pe site, în paginile dedicate.
2. Modalitatea de livrare a serviciilor
Serviciile sunt livrate exclusiv sub formă de ședințe programate, astfel:
Ședințe față în față, la cabinetul desemnat.
Ședințe online, prin platforme de videoconferință (ex: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
Detaliile de conectare pentru ședințele online vor fi transmise clientului prin e-mail sau mesaj, după confirmarea programării și a plății.
3. Programarea ședințelor
Programarea se poate realiza prin:
Formularul de contact de pe site
Telefon
E-mail
Platformă de programări online (când e cazul)
După solicitare, clientul va primi o confirmare a datei și orei ședinței.
4. Termenul de livrare
Livrarea serviciului are loc la data și ora stabilite de comun acord între client și psiholog.
În cazul serviciilor online, accesul la ședință este oferit în timp real, la ora programată.
5. Durata ședințelor
Durata standard a unei ședințe este de aproximativ 50 minute. Durata exactă este specificată la momentul programării.
6. Politica de anulare și reprogramare
Clientul are dreptul să reprogrameze o ședință cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.
În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării, va achita 50% din contravaloarea ședinței.
Reprogramarea este gratuită dacă se face în termenul menționat.
7. Modalități de plată
Plata serviciilor se poate face prin:
Transfer bancar
Card bancar
Detaliile complete de plată sunt comunicate după stabilirea programării.
8. Confirmarea plății
Pentru serviciile achitate în avans, confirmarea plății este necesară înainte de livrarea ședinței.
Clientul poate fi rugat să transmită dovada plății.
9. Limitări ale livrării
Serviciile de consiliere psihologică nu înlocuiesc intervenția medicală, psihiatrică sau tratamentele de urgență.
În situații de criză severă sau risc imediat, clientul este îndrumat să contacteze serviciile de urgență.
10. Confidențialitate
Toate ședințele sunt confidențiale și respectă Codul deontologic al profesiei de psiholog și legislația în vigoare privind protecția datelor personale.
11. Date de contact
Pentru întrebări legate de livrarea serviciilor, acceasati pagina de Contact.